Codice Deontologico

[I] – Fin dai primi contatti con gli utenti, gli Associati devono identificare se stessi e informare in ordine all’adesione all’Associazione.

[II] – Essi, inoltre, devono fornire le seguenti informazioni:

a) Le principali caratteristiche del servizio offerto;

b) Il compenso per lo svolgimento del proprio incarico;

c) Le spese rimborsabili, se ve ne sono;

d) I termini di pagamento del compenso;

[III] – Le informazioni agli utenti devono essere fornite in modo chiaro e comprensibile, tenendo conto dei principi di buona fede e correttezza, affinché gli stessi possano conoscere esattamente i contenuti del contratto.

[I] – E consentito all’Associato dare informazioni sulla propria attività professionale, secondo correttezza e verilà, nel rispetto della dignità e del decoro della professione e degli obblighi di riservatezza.

[II] – Quanto ai mezzi di informazione, devono ritenersi vietati i mezzi di divulgazione anomali e conlrari alla dignità professionale quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il volantinaggio in qualsiasi forma e lo spamming.

[III] – E’ vietato dare informazioni comparative con altri colleghi, equivoche, ingannevoli denigratorie e suggestive.

[I] – E’ vietato acquisire clientela a mezzo di agenzie o procacciatori o con modi non conformi a correttezza e decoro.

[II] – Sono altresì vietate |’offerta di omaggi o prestazioni a terzi owero la corresponsione o la promessa di vantaggi per ottenere incarichi

[I] – L’Associato non deve accettare incarichi che sappia di non poter svolgere con adeguata competenza ed organizzazione di mezzi e persone.

[II] – L’Associato al quale viene richiesta la disponibilità ad amministrare uno stabile, prima di dare il proprio assenso, avrà cura di acquisire tutte le informazioni necessarie al fine di effettuare una corretta valutazione delle problematiche esistenti.

[III] – Nel caso di soprawenuta difficoltà deve informare |’utente

[I] – L’Amministratore si impegna ad erogare ai clienti servizi regolari, continui, senza interruzioni, nell’ambito di una predeterminata disponibilità dello studio dell’Amministratore, con orari giornalieri per la disponibilità telefonica e per il ricevimento dei clienti. L’interruzione del sewizio potrà awenire soltanto a seguito di eventi imprevedibili ed indipendenti dalla volontà dell’Amministratore che si impegna a ridurre al minimo eventuali disservizi.

[II] – L’amministratore è tenuto ad informare |’utente sullo svolgimento del mandato affidatogli quando lo reputi opportuno ed ogni qual volta gliene venga fatta richiesta, salvo che la stessa risulti pretestuosa o emulativa.

[III] – Tutta la documentazione condominiale deve essere sempre disponibile presso l’amministratore per eventuali verifiche da parte dei condomini. Su richiesta devono essere rilasciate copie dei singoli documenti a spese dell’interessato, compreso l’elenco dei condomini con i loro indirizzi.

[I] – L’Associato deve mantenere la riservatezza su fatti e circostanze in qualsiasi modo apprese nell’attività prestata, attivandosi a tal fine anche nei confronti dei propri collaboratori.

[II] – Nell’esercizio della propria attività, l’Amministratore adotta strumenti informatici periodicamente aggiornati per la tutela della riservatezza dei dati.

[I] – L’Associato deve ispirare la propria condotta all’osservanza dei doveri di lealtà, correttezza, probità, dignità, decoro, diligenza, competenza, indipendenza e leale concorrenza.

[II] – L’Associato deve fornire un chiaro esempio di rettitudine e di specchiata condotta professionale, in modo da mantenere alto l’apprezzamento della categoria e l’immaggine dell’Associazione.

[III] – In particolar modo non deve offendere la dignità umana e avere riguardo alla tutela dei minori.

[IV] – Nell’esercizio della sua professione, non deve violare i principi di indipendenza e di obiettività che sono propri del mandato. Deve altresì ispirare la propria condotta al rispetto delle regole in materia di leale concorrenza.

[V] – Deve tenere conto della eventuale mancanza di esperienza, dell’età, dello stato di salute, della scarsa conoscenza della lingua.

[I] – lndipendentemente dalle disposizioni civili e penali, l’Associato deve evitare di usare espressioni sconvenienti ed offensive

[I] – E’ dovere dell’Associato di curare e accrescere costantemente la propria preparazione professionale.

[II] – L’Associato deve conseguire i crediti formativi nel rispetto dello Statuto ed ai sensi di Legge.

[I] – L’Associato deve mantenere nei confronti dei colleghi un comportamento ispirato a principi di rispetto reciproco, correttezza e lealtà, anche qualora dovesse esaminare, per qualsiasi motivo, l’operato di un collega.

[II] – L’Associato deve astenersi dall’esprimere apprezzamenti denigratori sull’attività professionale di un Collega ed in particolare sulla sua condotta e suoi presunti errori o incapacità.

[III] – Deve adoperarsi per far corrispondere al Collega suoi eventuali crediti.

[IV] – La documentazione del condominio deve essere consegnata in originale in tempi brevi e comunque in modo tale da assicurare la continuità della gestione, anche prestando la propria disponibilità a fornire delucidazioni e chiarimenti.

[V] – L’Associato non deve subordinare la consegna della documentazione al pagamento di eventuali crediti.

[I] – L’Associato deve incentivare i propri collaboratori di studio a migliorare la loro preparazione professionale.